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Procon de Itajaí orienta consumidor sobre compras durante a Black Friday

A Procuradoria de Defesa do Consumidor de Itajaí (Procon) orienta os consumidores a respeito das compras durante a Black Friday, campanha de promoções e produtos com descontos atrativos que ocorre em todo o país nesta sexta-feira (27). O órgão destaca que é fundamental pesquisar preços, prazos de entrega e de troca dos produtos, assim como as formas de pagamento. E alerta para possíveis fraudes e golpes em sites de procedência duvidosa.

Inicialmente, o Procon orienta que o consumidor deve analisar a real necessidade de aquisição do produto, para não comprar por impulso, o que pode evitar o endividamento ou, em determinados casos, comprometer o orçamento doméstico. Fazer uma lista dos produtos que realmente o consumidor necessita e pesquisar antes da compra é o melhor caminho. A pesquisa de preços também é um importante passo na hora de identificar possíveis ofertas maquiadas.

Comércio eletrônico

Nas compras por sites, é aconselhável verificar antecipadamente a reputação da empresa por meio de consulta nos sites www.consumidor.gov.br,www.reclameaqui.com.br, ou, ainda, através da lista de sites não recomendados pela Fundação Procon de São Paulo, que pode ser consultada no link: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php .

No comércio eletrônico, o consumidor também deve ficar atento se no canto esquerdo do endereço do site se encontra a imagem de um cadeado, que é um item de segurança para evitar sites maliciosos que tentam obter informações pessoais do comprador. Outra dica importante é guardar uma cópia do registro da compra online.

Nos sites de compra, o consumidor precisa verificar se estão presentes o nome do fornecedor, CNPJ, telefones, endereço e e-mail de contato, além da descrição do produto, preço à vista, condições da oferta, prazo de entrega, frete e orientação para o caso de desistência no prazo de sete dias. Deve-se, ainda, evitar clicar em links de ofertas recebidas através de e-mail, WhatsApp ou SMS.

Lojas físicas

O Procon esclarece que nas compras realizadas nas lojas físicas não existe o direito de arrependimento. Por isso, deve-se avaliar a real necessidade de compra e analisar bem o produto anunciado. Nessas lojas, a troca é obrigatória apenas se a empresa informar por escrito durante a negociação ou na oferta. E, constatando vício do produto, o mesmo deve ser enviado para a assistência técnica para conserto.

Reclamações e denúncias

Em caso de reclamações, o consumidor deverá fazer contato com a empresa e guardar protocolos ou e-mails recebidos durante a negociação. Poderá ainda fazer sua reclamação online, através da plataforma www.consumidor.gov.br

O Procon de Itajaí fica situado na Avenida Joca Brandão, 655, Centro – Itajaí-SC. Em caso de dúvidas ou denúncias, utilize o telefone 151, (47) 3349-6147 ou por meio do e-mail procon@itajai.sc.gov.br

 Crédito: Marcos Porto

Fonte: itajai.sc.gov.br

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Joice Maria Ferreira

Colunista associado para o Brasil em Duna Press Jornal e Magazine, reportando os assuntos e informações sobre as atualidades sócio-políticas e econômicas da região.
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